Marka Kaiser registrirana je u Njemačkoj, a njeni proizvodi se distribuiraju isključivo u Ruskoj Federaciji i ZND. Otkrivamo kakvo je jamstvo za Kaiser perilice rublja.
Koji je jamstveni rok?
Proizvođač svojim kupcima pruža certifikat službenog distributera Kaiser, koji jamči ne samo kvalitetu i autentičnost opreme. Za pitanja popravka možete se obratiti web mjestu službenog predstavnika tvrtke na telefon: 8-800-500-69-65.
Za sve perilice (CMA), proizvođač daje 12 mjeseci garancijski servis. Odbrojavanje je od trenutka kupnje. Datum prodaje obavezno se evidentira na jamstvenom listu. U interesu kupca - ispravnog ispunjavanja ovog dokumenta - prodavači bi, pišući ga kupcu, trebali zabilježiti i serijski broj modela. Prodavač stavlja pečat trgovine i njegov potpis na kupon.
Kaiser oprema udovoljava europskim standardima, a garancijske obveze pružaju brzu besplatnu uslugu.
Jamstvo se ne odnosi na dodatke i rezervne dijelove koji nisu uključeni u paket. Odgovornost proizvođača nastaje samo ako je korisnik u potpunosti ispunio pravila rada - oni su navedeni u tehničkim uputama.
Kada se plaća popravak?
Proizvođač se na slobodnoj osnovi slaže da će popraviti samo kvare povezane s proizvodnim pogreškama. Ako je do kvara došlo zbog razloga s kojima proizvođač nije povezan, vlasnik AGR-a mora platiti popravak.
Primjer situacija u kojima perilica ne pokriva jamstvo:
- Došlo je do naprezanja struje u mreži, što je rezultiralo oštećenjem perilice.
- Korisnik je nenamjerno ili namjerno ispustio, udario i na drugi način oštetio uređaj.
- Perilica je oštećena tijekom prijevoza.
- Korisnik je sam pokušao popraviti stroj ili ga je uputio od strane neovlaštene radionice. Svako neovlašteno uplitanje - unošenje strukturnih promjena, probijanje brtve itd. - postaje razlog za odbijanje.
Gdje se obratiti za popravak?
Ako je vaša perilica rublja mlađa od godinu dana (od datuma prodaje), imate pravo na besplatan popravak i održavanje. Osim, naravno, kvar ne spada u slučajeve za koje nije osigurano besplatno održavanje.
Na web mjestu službenika Kaiser možete pronaći potpuni popis ovlaštenih servisnih centara - u Rusiji ih je desetak. Za sva pitanja kupci mogu nazvati sljedeće brojeve: +7 (499) 488-75-10 (tel / fax), +7 (499) 488-76-10. Pozivi se primaju od 10 do 18 sati, osim vikendom.
Proizvođač osigurava povrat opreme - roba se može vratiti ili zamijeniti u skladu sa zakonom. Zahtjevi se prihvaćaju nakon kontaktiranja najbližeg ovlaštenog servisa. Razmjena se temelji na nalazima servisnog centra.