Kupnjom turskih perilica rublja naši potrošači puno štede. Perilice rublja iz Turske mnogo su jeftinije od njemačkih kolega, ali im je lošije u kvaliteti. Beko - perilice rublja s dvogodišnjim jamstvom. Saznat ćemo pod kojim uvjetima jamstvo vrijedi i kamo otići ako dođe do kvara.
Uvjeti garancije
Za svu glavnu opremu, uključujući i automatske perilice rublja (CMA), Beko daje dvije godine. Ovo je dobro razdoblje, mnoge marke daju garanciju od samo 1 godine. Jamstvo se daje za rad, komponente i cijeli aparat.
Da biste servisirali svoju perilicu u skladu s jamstvom, priložite sljedeće dokumente u servisnoj radionici:
- Ispunjeni garancijski kupon.
- Ček za kupnju AGR-a.
Ne vole svi ljudi dokumente. Ako ste izbacili ili izgubili "dokumente" na perilici rublja, tada bi servisni centri trebali prihvatiti robu na popravak do datuma izdavanja - računaju dvije godine od datuma proizvodnje. Ali u praksi se to ne provodi - radionice zahtijevaju dokumente o jamstvu.
Služba za korisnike
Turska kompanija koja posjeduje marku BEKO ima vlastiti pogon za proizvodnju SMA u Rusiji. Blizina proizvodnje strojeva za pranje rublja Beco predstavlja plus za naše kupce, jer njihove dijelove čini pristupačnijima i popravcima brže.
Otprilike dvjesto ovlaštenih servisnih centara (ASC) otvoreno je u Rusiji. Za pitanja jamstva, svaki potrošač može izravno nazvati službeni BEKO servisni centar. Tvrtka pruža svojim kupcima besplatnu telefonsku liniju: 8 800 200 23 56. Sve informacije o usluzi možete provjeriti na službenoj web stranici Beko-a.
Telefonska linija je otvorena svakodnevno. U bilo koji dan u tjednu možete nazvati od 7 do 21 sat, a vikendom od 8 do 21 sat (po moskovskom vremenu).
Što nisu obuhvaćene garancijom?
Prije uključivanja AGR-a, upoznajte se s pravilima njegovog rada. Kako ga uključiti, isključiti, pauzirati itd. Nisu svi pažljivo njeguju dokumente. Ako ste izbacili ili izgubili "dokumente" na perilici rublja, vjerojatno ćete imati poteškoća prilikom kontaktiranja jamstvenih radionica. Servisni centri, teoretski, trebaju prihvatiti robu na popravak do datuma izdavanja - nakon brojanja 2 godine od datuma proizvodnje. Ali u praksi se to ne provodi - radionice zahtijevaju dokumente o jamstvu. Zadržite ček i kupon. Servisni centri mogu odbiti jamstveni servis ako u kuponu nedostaje najmanje jedan unos:
- Datum prodaje;
- pečat prodavača;
- potpis prodavatelja;
- modeli i serijski brojevi.
Ispravci teksta dokumenta također nisu dopušteni.
Oštećenja i oštećenja nisu obuhvaćena jamstvom ako je njihov uzrok:
- Nepravilni transport, skladištenje, instalacija ili veza.
- Kršenje pravila rada.
- Napadi struje. Neskladnost specifikacija napajanja.
- Neskladnost tlaka vode s normama - visoka, niska, nestabilna.
- Ulazak insekata ili krhotina u aparat, kršenje saniteta u sobi u kojoj radi AGR.
- Mehanička oštećenja i oštećenja uzrokovana kemikalijama.
- Korištenje nekvalitetnih deterdženata - s prekomjernim pjenom ili s istekom roka trajanja.
- Predoziranje deterdženata.
- Zlouporaba AGR-a.
Zapamtite, ako je vaša perilica rublja pod garancijom, trebate kontaktirati samo ACS. Ako popravite popravak u nekoj drugoj radionici ili pojedincu, izgubit ćete pravo na garancijski servis.
Proizvođač, kako bi izbjegao probleme u početnoj fazi, snažno preporučuje ugradnju podmetača "Beco" majstorima iz ACS-a. U ekstremnim slučajevima obratite se tvrtki koja ima certifikat za pružanje usluga ugradnje SMA.